El cliente tiene derecho a realizar la devolución o desistimiento del pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del mismo, sin necesidad de justificación.
Dicho derecho no será aplicable a productos o servicios hechos bajo demanda, pedidos especiales, pedidos personalizados o a medida.
Los gastos de envío no serán reembolsables. Los gastos de devolución irán a cargo del cliente y se descontarán del importe a devolver una vez recepcionado el pedido y realizadas las comprobaciones pertinentes.
| Gastos de devolución | |
| España Península | 8 € |
| Islas Baleares | 10 € |
| Portugal | 10 € |
| Alemania | 28 € |
| Austria | 28 € |
| Bélgica | 28 € |
| Dinamarca | 28 € |
| Francia | 28 € |
| Reino Unido | 28 € |
| Italia | 28 € |
| Países Bajos | 28 € |
| Polonia | 28 € |
| Luxemburgo | 28 € |
| República Checa | 28 € |
| Suiza | 28 € |
| Finlandia | 39 € |
| Irlanda | 39 € |
| Suecia | 39 € |
¿CÓMO TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Para iniciar una devolución envía un email a igormo@igormo.com indicando el ID del pedido y el correo electrónico de compra.
A continuación, tramite su devolución desde el siguiente enlace:
https://www.gls-returns.com/#/m/igormo
Si el producto enviado por IGORMÓ no corresponde con el producto adquirido por el cliente, será IGORMÓ el responsable de recoger el producto enviado erróneamente y sustituirlo por el adecuado sin costo alguno para el cliente.
Para realizar la devolución, es imprescindible que los productos conserven el empaquetado original (caja, documentación, accesorios, etcétera) y no hayan sido usados, manipulados, retirada de etiquetas o precintos.
Una vez comprobemos que los productos devueltos cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigidos, se reembolsará el dinero por el mismo método por el que se realizó la compra, en un plazo inferior a 14 días naturales.
DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO DEFECTUOSO
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la restitución del producto.
Para ello tan sólo infórmanos por cualquiera de los medios de contacto y sin coste alguno para el cliente, el producto defectuoso será retirado y sustituido por uno nuevo en buen estado sin ser considerado un derecho de desistimiento.